用户评价
282 条评价
基于真实用户反馈
我是体检异常后,想更全面监控。采样服务没得说,可以选上门或自选地点,非常自由。时间也守时。但整个套餐做下来,等待周期挺长的,从第一次抽血到全部结束要好几个月,中间难免会有些忐忑。希望未来技术能缩短些周期。
机构回复
完全理解您在整个周期中的心情。MRD监测需要多个时间点的数据对比,才能形成动态评估。我们也在研发更灵敏的技术,未来有望优化监测频率与周期。
乳腺癌术后,怕疼又怕麻烦。这次采血让我改观了,针头细,手法稳,真的不怎么疼。而且所有流程(预约、查看报告)都在一个公众号上完成,对于不常出门的我来说太方便了。
机构回复
您的认可让我们非常开心!我们致力于通过技术优化和细节把控,为术后患者提供“无痛、无忧、便捷”的体验。感谢您对我们数字化服务的肯定!
环境和服务都挺好。就是采血点周末预约比较满,想约个合适的时间得提前好久。对于我们上班族来说,时间安排灵活性可以再提高一点。
机构回复
感谢您的反馈。我们已注意到周末时段的需求较高,正在协调增加周末的服务能力,并拓展更多服务网点,以期提供更灵活的时间选择。
为妈妈预约的,她怕冷。上门采血的护士非常贴心,自带了一个暖手宝,先让妈妈暖了暖手,说这样血管更明显,抽血也舒服。这个小小的举动,让我们家属觉得特别被关怀。美中不足是上门服务的时间段选择可以再灵活点。
机构回复
感谢您分享这个温暖的故事!我们会努力将这样人性化的服务细节推广开来。关于上门时间段,我们已收到类似反馈,正与技术团队探讨在系统中增加更精细的预约时间选项。
胃癌腹膜转移,腹水多。采样前我饿着肚子有点低血糖,护士特意拿了块糖给我,很贴心。采样过程在超声下进行,定位准,安全。检测结果找到了一个罕见突变,医生说是重要发现。整个服务从采样到解读都很专业细致。
机构回复
感谢您记住这个温暖细节!关注患者即时状态是我们的责任。罕见突变的发现正是深度测序的价值所在。能为您的治疗找到突破口,我们感到非常荣幸。请继续加油!
医生技术很好,但可能是太忙了,整个过程沟通比较少,主要是下指令‘侧躺’‘抱膝’,让我有点懵,只能被动配合。如果能在操作时多几句鼓励和讲解,体验会更好。
机构回复
感谢您指出这个问题。我们会对医生进行提醒和培训,在确保操作精准的同时,加强过程中的沟通与人文关怀。再次感谢您的宝贵意见!
作为患者,我对卫生要求很高。这次采血,护士在操作前当着我面用消毒凝胶洗手,采血部位消毒后也完全晾干了才进针,防止刺激。这些细节让我格外安心,感觉他们真的把防感染放在了心上。
机构回复
安全无菌是我们的生命线!您观察到的严格手部消毒和待干程序,正是我们感染控制标准操作流程(SOP)的一部分。感谢您对我们专业性的肯定,这是对我们工作最好的监督。
岳父胃癌,我们做子女的给他做的这个检测。用的是胃镜活检样本,老人家很配合。从寄出样本到收到电子报告,大概12天,可以接受。但纸质报告寄送有点慢,又等了好几天。电子报告和纸质内容一样,早知道不急用纸质版了。检测结果帮医生排除了一个常规方案,指出了更优选择。
机构回复
感谢您的反馈。我们通常优先发送电子报告以便及时查阅。纸质报告因印刷和邮寄环节,可能会稍晚到达。未来我们会更清晰地告知两种报告的预计送达时间,方便您安排。感谢选择!
采样体验很棒,没什么痛苦。但有一点小疑惑,采血前护士只是简单问了问是不是癌症患者,有没有在化疗。我觉得如果能有一份更详细的采样前健康状况问卷(电子版提前填好更好),可能会更有利于检测分析吧?个人感觉。
机构回复
您提出了一个非常专业的建议,非常感谢!目前我们主要依赖医嘱和必要问询。您提到的电子化前置健康问卷,能更系统化地收集信息,我们会认真评估并纳入服务改进计划。
帮我妈妈预约的,她特别怕去医院。这次采样,医生和护士态度都超级好,像哄孩子一样耐心,妈妈出来说没那么可怕。就是预约时客服对家属代问的流程解释可以再清楚点。
机构回复
很高兴能为您母亲带来一次轻松的体验。同时也感谢您指出家属代预约流程的沟通问题,我们会加强客服培训,让信息传递更清晰、高效。
化疗前做的,急需报告。采样点人不多,几乎没等。护士手法熟练,取样刷头很小,在口腔里移动范围小,不适感降到最低。整个过程可能就一两分钟。速度和服务都让我在紧张的治疗前感到一丝轻松。
机构回复
能在您治疗前提供高效、舒适的服务,我们感到很有意义。我们持续培训采样人员提升效率与轻柔度,力求最短时间内完成优质采样。祝您治疗顺利,早日康复!
因为家族史来做筛查,心里挺沉重的。采样服务本身没问题,但采样点的环境可以再温馨一点,比如放点舒缓的音乐或者绿植,缓解一下大家紧张的情绪。
机构回复
您提的建议非常暖心且重要。我们已经在考虑优化采样环境的氛围营造,加入更多人文关怀元素,让检测空间不再冰冷。感谢您的智慧贡献。
作为结直肠癌家属,我全程陪同。取组织前,护士详细讲解了为什么要取、取多少、会不会疼,让我们心里有底。操作时医生也很利索。检测报告装订精美,像一本小书,重要的结论用加粗字体标出,方便我们快速抓住重点。整个服务细节很到位。
机构回复
感谢您对我们细节的肯定。我们相信,充分的知情同意和人文关怀与检测技术本身同样重要。报告的设计也旨在提升阅读体验,帮助家属快速理解关键信息。感谢您的陪伴与付出。
作为有癌症家族史的人,我主动要求做这个检测。采样前客服详细告知了注意事项,很清晰。实际采样有点类似打局部麻醉后取一小块,有感觉但不尖锐。体验整体很好,就是线上预约系统偶尔卡顿,希望能优化一下。
机构回复
感谢您的详细反馈和好评!关于预约系统卡顿的问题,我们技术团队正在加紧优化,以保障流畅的线上体验。很高兴采样服务本身让您满意。
肠癌患者,采样时医生详细告诉我取的是哪个位置的组织,以及为什么这个位置最合适。让我觉得自己不是被动接受操作,而是参与了治疗决策的一部分。这种被尊重的体验,比单纯的不疼不痒更重要。
机构回复
感谢您如此深刻的分享!我们坚信,充分的信息共享和沟通是医患信任的基础。您的参与和理解对治疗非常重要。我们会继续践行这一理念。
共 276 条评价,第 13/19 页